*Sera mis à jour selon les annonces du gouvernement des provinces non confirmées. Pour toute autre question, veuillez consulter notre FAQ.

Voici comment nous nous sommes préparés à vous accueillir de nouveau en magasin !

Des mesures sanitaires pour votre sécurité

• Nous avons renforcé nos protocoles de nettoyage pour vous permettre de magasiner en toute sécurité.
• Nous procéderons plus fréquemment au nettoyage et à la désinfection des surfaces souvent touchées, y compris les cabines d'essayage, les comptoirs et les caisses enregistreuses.
• Nous avons mis à votre disposition des stations de désinfection des mains à l'entrée de tous nos magasins ainsi qu'à l'entrée des cabines d'essayage.

Prêtez attention aux limites

• Nous autoriserons un nombre limité de personnes dans le magasin, en comptant les membres de notre personnel.
• Nous avons installé des affiches sur les normes de santé et de sécurité dans nos magasins pour vous rappeler les mesures de sécurité et de distanciation sociale en vigueur.
• Nous avons installé au sol des marqueurs de distance pour favoriser le respect de la distance réglementaire entre chaque personne, qu’il s’agisse du personnel ou des clients et des clientes.
• Nous avons installé des panneaux de protection en Plexiglas à toutes nos caisses.
• Nous avons réduit le nombre de cabines d'essayage accessibles.
• Les vêtements qui seront essayés seront retirés du plancher pour une certaine durée, puis repassés avant d’être replacés sur le plancher de vente.
• Nous demandons aux clients qui présentent des symptômes de rhume ou de grippe ou qui ont récemment voyagé à l'étranger de faire leurs achats en ligne.

Réduisez les contacts lorsque vous magasinez

• Nous vous incitons à toucher le moins possible les articles dans nos magasins ; demandez plutôt l’aide de nos conseillers ou conseillères en vente.
• Nous traiterons toutes les transactions sans contact. Par conséquent, nous vous demandons de présenter à la caisse les étiquettes des articles pour les faire scanner.
• Si possible, effectuez vos paiements à l’aide d’une carte plutôt qu’avec de l’argent comptant ; utilisez le terminal de paiement direct pour limiter les contacts.

Retours : vous avez changé d'avis ?

• Nous traiterons les retours sans contact. Cela veut dire que tous les articles devront être manipulés par vous.
• Les retours seront traités au comptoir de service à la clientèle.
• À moins d’avis contraire de la part des autorités provinciales, vous aurez 30 jours à compter de la réouverture pour retourner ou échanger en magasin des articles achetés après le 1er février.
• Les modèles que nous vous proposons en magasin sont des nouveautés. Les achats que vous effectuerez à compter de la réouverture seront donc visés par notre politique de retour habituelle.

Malgré l’autorisation gouvernementale de certaines provinces pour la réouverture des commerces à partir du 4 mai, nous serons en mesure d’ouvrir certains de nos magasins à une date ultérieure, soit à partir du 19 mai. Nous souhaitons ainsi préparer adéquatement nos magasins à votre retour tant attendu.

Grâce à ce délai, l’ensemble des consignes de santé publique seront respectées et nous veillerons à ce que nos magasins demeurent des endroits sécuritaires pour notre clientèle.

Pour les autres provinces, nous sommes à l’écoute des annonces gouvernementales à venir.

Dès le 19 mai, vous pourrez connaître la liste des boutiques qui ouvriront leurs portes. Veuillez consulter notre localisateur de magasins: https://locations.penningtons.com/fr.

Nous avons hâte de vous retrouver, même si c’est à 2 mètres de distance

P.S. : les retours de vos produits achetés avant et durant le confinement seront acceptés avec des protocoles précis pour une période de 30 jours après réouverture de votre magasin préféré, à moins d’autorisations provinciales différentes.

À notre famille Penningtons,

Nous reconnaissons qu’il est important de faire tout en notre pouvoir pour protéger nos employés et nos clients dans ces moments difficiles. Afin de tous nous aider à demeurer en sécurité, et en appui aux efforts collectifs contre la COVID-19, nous avons décidé de fermer tous nos magasins Reitmans, Penningtons, Addition Elle, RW&CO. et Thyme Maternité jusqu'à nouvel ordre. Nous sommes réellement touchés par le travail assidu et la résilience de nos équipes dévouées. Durant cette période, tous nos employés en magasins seront rémunérés pour les heures de travail prévues à leur horaire.

Sachant que vous aurez peut-être besoin de rester à la maison avec vos proches pour un certain temps, toutes les marques de Reitmans (Canada) Limitée prolongeront temporairement leur politique de retour. Vous aurez 30 jours à compter de la réouverture de nos magasins pour retourner vos achats faits en magasins depuis le 1er février. Si vous avez des questions, nos équipes de service à la clientèle demeurent disponibles et dédiées à vous aider. Référez-vous à la section Contactez-nous sur les sites web de nos marques.

Vous nous manquerez en magasins, mais vous pouvez nous visiter en ligne en tout temps. Nos sites web demeurent ouverts 24/7. Nous vous invitons aussi à jeter un coup d’œil à nos plateformes sociales et à joindre nos communautés pour échanger avec nous et partager vos pensées durant ces moments difficiles... Car lorsque les gens s’unissent, des choses incroyables se produisent.

Malgré cette période difficile, nous maintenons les activités normales d'emballage et d'expédition prévues. Des délais de livraison de la part de Postes Canada pourraient toutefois survenir. Veuillez utiliser le lien de repérage ci-dessus pour surveiller la livraison de votre commande.

Nous vous promettons de vous informer sur les derniers développements par nos infolettres et sur nos réseaux sociaux.

Restez en sécurité et, ensemble, prenons soin les uns des autres.

Stephen F. Reitman
Président et chef de la direction, Reitmans (Canada) Limitée